রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে

7o11-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সুবিধাসহ।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
7o11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে থাকে
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সংক্রান্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় — তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনের উপর নির্ভরশীল।

এনক্রিপশন

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সেশন ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়, বিশেষত bKash ও Nagad পেমেন্টের সময়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত দল সদস্যরা অ্যাকাউন্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — ভূমিকা অনুযায়ী অ্যাক্সেস আলাদা।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন মেনে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে যাচাই করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকারগুলো আমরা সম্মান করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান — দ্রুত যাচাই হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং ছোট পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে তথ্য আপডেট করার সুযোগ রয়েছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলো নিয়ে যা আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে এটি শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানাব। এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে লগইন সেশন ও কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়। ধারণকাল আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।